Livraison et retour

Livraison
Nous avons deux modes de livraison. La livraison standard et la livraison express. Les commandes avec livraison standard sont traitées dans les 48h et livrées en 5 jours ouvrés. Les commandes avec livraison en express sont traitées dans les 24h suivant la commande et livrés au plus tard en 48h.

Politique de Retours et Remboursement
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Vous disposez normalement de 30 jours d’essai pour retourner un produit. Pour tous les achats effectués entre le 1er Octobre et le 31 Décembre, la période de retour est étendue à 45 jours. Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l'un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter via contact@jananwithlove.com(ou utiliser notre formulaire de contact) avec les raisons de votre mécontentement.

Conditions de retour
Attention, seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine et dans un état comme neuf seront éligibles pour la garantie étendue de 45 jours.

Comment retourner mon produit ?
Les frais de retour sont à votre charge : 7€ pour la France, Belgique, et Luxembourg, 12€ pour le reste de l'Europe. Nous vous enverrons un bon Chronopost prépayé par mail. L'indemnité de retour vous sera déduite de votre remboursement.

Produit incorrect, endommagé ou perdu ?
Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état, que le produit n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, ou encore si le produit est endommagé par le transporteur, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement. Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez-nous via contact@jananwithlove.com. Dans ces cas, aucun frais ne sera facturé pour le retour ou l'échange du produit endommagé.
Si le produit a été perdu par le transporteur, nous vous renverrons le produit sans frais supplémentaires.